to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche markasından Instagram üzerinden aldığım pantolon, tunik ve elbise ürünlerinin kumaş kalitesi son derece düşük çıktı. Ürünlerin kumaşları, beklediğimden çok daha kalitesiz olduğu için iade sürecini başlattım.
26 Ocak tarihinde ürünleri iade için gönderdim ve inceleme sonrasında iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen günlerdir ücret iadem yapılmadı ve yasal iade süresi aşılmış durumda. Toplamda 6 000 lira civarında ödemeyi banka kartı ile yapmıştım; siparişime ait numara ise 921573.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin bugün akşama kadar hesabıma yatacağı söylendi, fakat belirtilen süreye rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünler için onaylanmış iademin, yasal süreler gözetilerek bir an önce banka kartıma eksiksiz yatırılmasını ve iade süreçleriyle ilgili yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Touche adlı firmanın internet sitesinden 1 tunik ve 1 pantolon satın aldım. Ürünleri 26 Mayıs tarihinde iade için geri gönderdim ve en geç 14 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, 1458 TL’lik ödemenin iadesi ancak 24 Kasım’da, yani yaklaşık 6 ay sonra yapıldı. Bu süreçte defalarca t...
Touche markasının internet sitesinden aldığım tunik gömleğin bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Ürünler bana ulaştıktan sonra iade kodu talep ettim ve verilen süre içinde ürünleri kargoya teslim ettim. İade işlemini yaklaşık 15-16 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 814395. Ara...
Touche’nin kendi internet sitesinden 818766 numaralı siparişimle “kontrast desenli elbise” ve “krem şal” aldım. Elbise ve şalı 18 Temmuz’da Aras Kargo...
Touche markasından online olarak aldığım ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 13 Temmuz'da iade talebinde bulunduğum bir elbiseyi ve daha sonra bir başka ürünü iade etmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Ayrıca bugün de yeni bir iade işlemim var ve önceki iadelerim y...
Touche internet sitesinden aldığım pantolonu iade etmek için ürünü kargo ile geri gönderdim. 927566 numaralı siparişe ait iade ürünüm 26 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine...
Yorumlar