Düşük Kumaş Kalitesi Ve Geciken İade Üzerine Şikayet

Touche markasından Instagram üzerinden aldığım pantolon, tunik ve elbise ürünlerinin kumaş kalitesi son derece düşük çıktı. Ürünlerin kumaşları, beklediğimden çok daha kalitesiz olduğu için iade sürecini başlattım.

26 Ocak tarihinde ürünleri iade için gönderdim ve inceleme sonrasında iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen günlerdir ücret iadem yapılmadı ve yasal iade süresi aşılmış durumda. Toplamda 6 000 lira civarında ödemeyi banka kartı ile yapmıştım; siparişime ait numara ise 921573.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin bugün akşama kadar hesabıma yatacağı söylendi, fakat belirtilen süreye rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünler için onaylanmış iademin, yasal süreler gözetilerek bir an önce banka kartıma eksiksiz yatırılmasını ve iade süreçleriyle ilgili yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.