3.500 TL İade Kartıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Touche internet sitesi üzerinden 1042469 numaralı siparişimle aldığım 1 pantolon ve 2 etekten oluşan toplam 3 parçayı Aras Kargo ile 4 Ağustos tarihinde iade ettim. Buna rağmen 4 Ağustostan bu yana 3.500 TL tutarındaki iade bedelim kartıma yatırılmadı.

İade sürecine ilişkin olarak ne Touche tarafından ne de kargo firmasından iadenin ulaştığı veya kabul edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Bankamın hesap hareketlerini de düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili tutarın kartıma iade edildiğine dair hiçbir işlem görünmüyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, ne açıklama yapılıyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Hem paramın iade edilmemesi hem de bu ilgisizlik benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

İade sürecimin ivedilikle incelenerek 3.500 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.