1400 TL'lik İadenin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Touche’den bayramdan önce kadın etek yelek takım satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için 17 Mart’ta iade gönderdim ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1400 TL’lik bu alışverişimin iadesi için defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca oyalandım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bayram nedeniyle yoğunluk olduğu söylendi ancak ben ürünü zaten bayramdan önce gönderdim, bayram da bitti, üzerinden de haftalar geçti. Buna rağmen hala somut bir dönüş, net bir tarih veya kartıma yansıyan bir iade yok. Bu süreçte mağdur oldum ve bu belirsizlik nedeniyle Touche’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram #964553 olup, ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.