to read complaints and reviews, or file yours.1.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi
Touché Privé’den satın aldığım basic saten etek için 17 Haziran’da iade süreci başlatmama ve sipariş detaylarında iade sürecinin devam ettiğinin görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 1.000 TL tutarındaki iade bedelim hala kredi kartıma yatırılmadı. Herhangi bir iade onayı maili ya da bilgilendirme de almadım.
Bu süreçte markaya farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım. Özellikle WhatsApp hattına yazmama rağmen sabah gönderdiğim son mesajıma dahi dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen görmezden geliniyor, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 1.000 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den satın aldığım saten eteği iade ettim fakat 17 Haziran’dan bu yana iade sürecim sonuçlandırılmadı ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Ödemeyi kredi/banka kartımla yaptım ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
WhatsApp, Instagram ve mail olmak üzere her kanaldan defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yerden cevap alamadım. Sipariş ekranımda da iade sürecimin ve kargo takibimin tamamlandığı görünüyor ancak ücret iadesi konusunda hiçbir gelişme yok.
Touché Privé’nin, sipariş numarası #1018516 olan alışverişime ait yaklaşık 1000 TL’lik tutarı, ürünü aldığım karta derhal iade etmesini ve bu kadar uzayan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
