Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

Instagram sayfası çalışmıyor. AB olan firmadan 18 Aralık tarihinde garnili bir takım siparişi verdim ve 1.751,40 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen bugün 24 Aralık olmasına karşın ne ürün gönderildi, ne de kargo veya siparişle ilgili herhangi bir hareket olmadı.

Firma ile iletişim kurmak için Instagram, diğer sosyal medya kanalları, Gmail, müşteri hizmetleri telefonu ve WhatsApp dahil olmak üzere tüm yolları denedim; ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım, ulaşılamıyor. Elimde sipariş ekran görüntüsü mevcut ve bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, diğer şikayetlerin de aynı yönde olduğunu görüyorum.

Ürünün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim 1.751,40 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve süreci hukuki olarak da takip edeceğimi belirtmek istiyorum.