to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İade Talebine Yanıt Alamama
5 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Touchesilky / Touch.EU adlı hesaptan ikili garnili takım kıyafet siparişi verdim. Siparişimle ilgili ne bir takip numarası ne de detaylı bir bilgi paylaşıldı, sadece 14 gün içinde elimde olacağı ve yoğunluk olduğu belirtildi.
Bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve hâlâ somut bir bilgi alamıyorum. Mesajlarıma düzenli ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ürün için ödeme yaptım ancak ortada ne net bir iptal bilgisi ne de ürün gönderimiyle ilgili açık bir açıklama var.
Ürünümün gönderilmeyeceğini anladığım için siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Touhc. EU isimli firmadan Instagram üzerinden bir ikili takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak 5 Aralık’tan bu yana ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Süreç boyunca firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Başlarda mesajlarıma yanıt verilirken daha sonra tamamen dönüş yapmayı kestiler ve şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürün gönderilmediği gibi para iadesi de yapılmıyor. Bu tutumları nedeniyle firmanın güvenilir olmadığı ve dolandırıcılık ihtimalinin bulunduğu konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Ödediğim tutarın, tarafıma koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
