Touch Silky’de Ödenen Siparişin Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği

Touch Silky’den 16 Aralık tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT ile 1.651 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #55432, isim soy isim bilgilerim Buket İlhan K****** şeklindedir. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo numarası ne de ürünle ilgili somut bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın kendi internet sitesine girdiğimde siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bunun dışında hiçbir güncelleme yer almıyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap alamadım.

Uzun süredir beklememe rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Siparişini eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedel karşılığında kıyafetimin artık bir an önce kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.