İade Edilmeyen 2970 TL Ve Yanıtsız Kalan Mesajlar Mağduriyetimi Artırıyor

Touch Silky firmasından 1 Aralık 2025 tarihinde toplam 2.970 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Aynı gün içinde siparişin iptalini talep ettim. Benden sipariş numaralarım istendi ve 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine rağmen 2.970 TL’lik ücret iadem hâlâ kartıma yatırılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaştım, önce “yasal süreci bekleyin” denildi, yasal süre dolduktan sonra ise mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmıyor. Daha önce Instagram sayfalarında yorumlar açıkken birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını görmüştüm, şu anda ise yorumları tamamen kapatmış durumdalar.

Gerekli tüm bilgileri paylaşmama rağmen ücret iadem yapılmadığı gibi, iletişim kanallarından da yanıt alamıyorum. 2.970 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.