Touch Silky Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmadı

Touch Silky adlı firmadan 6 Aralık tarihinde kredi kartı ile 1.600 TL ödeyerek bir takım siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum günden bu yana yaklaşık bir aydır ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi alabildim. İlk görüştüğümde ürünün üretimde olduğu ve en geç 2 hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, 25 Aralık itibarıyla ayın 29’una kadar mutlaka kargolanacağı bilgisi verildi.

Süreç bu şekilde uzayınca siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen bu sefer de yılbaşından sonra iade yapılacağı, bunun da yaklaşık 1 ayı bulacağı söylendi. İki gün önce yeniden yazdığımda, akşam 22.34 civarında ertesi gün saat 10.00’da iletişime geçmem istenip dönüş sağlanacağı belirtildi. Bugün belirtilen saatte tekrar yazdım ancak mesajım sadece tek tık olarak kaldı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli yeni tarih verilip oyalanıyorum, ne ürünümü gönderiyorlar ne de ücret iademi gerçekleştiriyorlar.

Biz bu parayı emek vererek kazanıyoruz ve karşılığında sadece sipariş ettiğimiz ürünü zamanında almayı ya da alamıyorsak da makul sürede paramızın iade edilmesini bekliyoruz. Firmadan, siparişimi daha fazla oyalamadan derhal iptal edip 1.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.