Touch Silky Ürün Kargoya Çıkmadı, Ödeme Alındı Ve Bilgilendirme Yok

9 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Touch.eu markasından Massimo Kapüşonlu Garnili Takım siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 45829 olmasına rağmen üzerinden 1 ayı aşkın süre geçti, ne ürün elime ulaştı ne de mail ya da SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süre içinde satıcıya Instagram üzerinden defalarca yazdım. Her seferinde sadece “Merhabalar, yaşanan gecikme için özür dileriz. Mevcut yoğunluk nedeniyle kargo çıkışlarımız sıralı olarak sağlanmakta olup, çıkışınız yapıldığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme iletilecektir.” şeklinde oyalayıcı ve aynı mesaj gönderildi, somut hiçbir adım atılmadı.

Ödemesi alınmış olan bu siparişim için, Massimo Kapüşonlu Garnili Takım ürünümün artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.