Touch Silky Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Şeffaflık Eksikliği

Touch. EU üzerinden 4 Aralık tarihinde altüst takım için 37636 numaralı siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma bir türlü ulaşmadı. Süreç boyunca tarafıma yapılan açıklamalar tutarsız ve oyalayıcı nitelikteydi, sürekli erteleme dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Müşteri iletişiminde verilen telefon numaralarına çoğu zaman ulaşılamıyor, ulaşıldığında ise son derece yetersiz ve ciddiyetsiz cevaplar veriliyor. Paylaşılan bilgilendirmeler tehditvari bir üslup taşıyor, herhangi bir vergi levhası bilgisi, şirket bilgisi ya da avukat bilgisi şeffaf bir şekilde sunulmuyor. Talep etmemize rağmen vergi levha numarası ve avukat bilgilerinin paylaşılmaması güven sorununu daha da artırıyor.

Ben, bu süreçte mağdur edilen bir müşteri olarak firmanın vergi levha numarasını ve avukatlarının iletişim bilgilerini açık ve net şekilde tarafıma sunmasını talep ediyorum. Hem şeffaflık hem de gerekli hukuki başvuruları yapabilmem için bu bilgilerin ivedilikle paylaşılmasını istiyorum.