Peşin Ödeme Sonrası Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Touch. EU adlı butiğin internet sitesi üzerinden 13 Aralık tarihinde altüst takım siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 51039. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Her sorduğumda “bir hafta sonra” diyerek oyaladılar, en son yazdığımda ise gönderim tarihinin 10 Ocak’a revize edildiğini söylediler. Şu an bir ayı geçmesine rağmen siparişim hala kargolanmadı ve artık yazdığım mesajlara da yanıt vermiyorlar. Bu süreçte özellikle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunmadılar.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.