to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Teslim Edilmeyen Şallar ve Geri Ödeme Talebi
Touch ipek’in online sitesinden 18 Aralık tarihinde 4 al 1 öde kampanyasıyla toplam 8 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram #56462 ve 1.588 TL tutarındaki ödemeyi online kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de mesaj attım. Telefonla görüştüğümde her seferinde sadece “kargoya vereceğiz” denilerek geçiştirildim, daha sonra aradığımda ise telefonlar açılmamaya başladı ve WhatsApp mesajlarıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu saatten sonra ürünleri kesinlikle talep etmiyor, ödemesini yaptığım 1.588 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde oyalayan ve iletişimi kesen tutumlarının açıklanmasını talep ediyorum.
