Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34767004

İade Talebinde Şirketle İletişim Kurulamıyor

profile
Hanife
Touch Silky
05 Ocak 12:22
440

Touch İpek internet sitesinden 29.12.2025 tarihinde 8 adet şal satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra beğenmediğim için sitede yer alan iade seçeneğini kullanarak iade etmek istedim; ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

İade talebi için hem site üzerinden başvuru denedim hem de +90 ***********44 numaralı WhatsApp hattından, 0 (850) 346 50 19 numaralı müşteri temsilcisi numarasından ve Touch EU Instagram hesabı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir yerden dönüş yapılmadı. İade talebimin oluşturulması gerektiği halde ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş sağlanıyor.

1448 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünleri iade edip ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca müşterilere dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

iade-talebinde-sirketle-iletisim-kurulamiyor-5.jpg
iade-talebinde-sirketle-iletisim-kurulamiyor-4.jpg
iade-talebinde-sirketle-iletisim-kurulamiyor-3.jpg
iade-talebinde-sirketle-iletisim-kurulamiyor-2.jpg
iade-talebinde-sirketle-iletisim-kurulamiyor-1.jpg
Destekleyenler
profile Hazal
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Görseller Ve Hatalı Ürün Gönderimi İçin İade Talebi

profile
Kevser
Touch Silky
30 Aralık 2025 12:39
727

Touch ipek isimli firmanın Touch. EU adlı Instagram sayfası üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde 30534 numaralı siparişimle 4 parça ürün satın aldım. Yaklaşık bir ay boyunca ürünler elime ulaşmadı, bu süreçte ben sürekli yazarak bilgi almaya çalıştım, önce 2 hafta denildi, ardından teslimat süresi daha...

yaniltici-gorseller-ve-hatali-urun-gonderimi-icin-iade-talebi-6.jpg
yaniltici-gorseller-ve-hatali-urun-gonderimi-icin-iade-talebi-5.jpg
yaniltici-gorseller-ve-hatali-urun-gonderimi-icin-iade-talebi-4.jpg
yaniltici-gorseller-ve-hatali-urun-gonderimi-icin-iade-talebi-2.jpg
yaniltici-gorseller-ve-hatali-urun-gonderimi-icin-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
1
Sueda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

profile
Sueda
Touch Silky
30 Aralık 2025 12:51
610

15 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek / Touch Silky adlı siteden 4 altüst takım ve 4 şal siparişi verdim, toplam 6.964,91 TL ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #54007. Siparişten sonra tarafıma, ürünlerin 29’una kadar gönderileceğine dair standart bir mesaj gönde...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-talebi-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-talebi-1.jpg
2 Destek

Şal Siparişlerimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
Gülsüm
Touch Silky
30 Aralık 2025 21:48
403

Touch. EU Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden 4 adet şal siparişi verdim. Siparişi vereli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 601902. Bu süre içinde firma ile hem mesaj yoluyla hem de bugün telefonla iletişime geçmeyi denedim. Telefonla aradığımda...

1 Destek
1 Yorum

Siparişim Gelmedi Ve Yanıltıcı Ödeme Maili: Derhal İade Talebi

profile
Neslihan
Touch Silky
03 Ocak 13:56
387

10.12.2025 tarihinde Touch. EU Instagram sitesi olan www.touchipek.com üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirme de alamadım. Sipariş numaram 46433’tür. Bu süre içinde firmaya mail, sos...

siparisim-gelmedi-ve-yaniltici-odeme-maili-derhal-iade-talebi-1.jpg
1 Destek

Takım Ürünüm Ve Söz Verilen Hediye Şal Gönderilmedi

profile
Esma
Touch Silky
30 Aralık 2025 17:15
450

04.12 tarihinde Touch. EU üzerinden #37288 numaralı siparişi verdim, şal ve takım ürünleri sipariş ettim, ücretini de kredi kartı ile ödedim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sadece şallar gönderildi, takımım ise hiçbir şekilde gönderilmedi. Firma ile WhatsApp, mail ve Instagram dahil tüm ka...

takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-4.jpg
takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-3.jpg
takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-2.jpg
takim-urunum-ve-soz-verilen-hediye-sal-gonderilmedi-1.jpg
2 Destek
3 Yorum
Benzer Şikayet Yaz