Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kargo Yok, İade Talebim

Touch İpek’in kendi internet sitesi üzerinden 13 Aralık tarihinde 4 al 1 öde kampanyasından 50490 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün olarak şal satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım, tutar kartımdan başarıyla çekildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Ürünleri göndereceklerse acilen kargoya verilmesini, gönderim sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.