Touch Silky Teslim Edilmemiş Eşofman Takımı Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 hafta önce, 28 Aralık tarihinde Touch İpek markasının internet sitesi üzerinden bir adet eşofman takımı satın aldım. Toplamda 1600 TL civarında ödeme yaptım ve ürünün adrese teslim edileceği söylendi. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ürünüm bana teslim edilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı, telefonla arama ve Instagram üzerinden @Touch. EU hesabına DM yazarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez geri dönüş yaparak ürünün 10 Ocak’ta teslim edileceğini söylediler. Ancak belirtilen tarihte de ürünüm gelmedi ve o tarihten sonra firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ürünüm ne gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Hem ödemesini yaptığım eşofman takımının acilen gönderilmesini ya da derhal ücret iadesinin yapılmasını, hem de bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.