Touch Silky Gönderilmemiş Eşofman Ve 1650 TL Ücretin İadesi Sağlanmadı

Touch İpek firmasının Instagram’daki Touch. EU hesabı üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde 1650 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 51551, isim soy isim bilgim F**** D***** olarak geçmektedir. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden, Instagram hesabı üzerinden ve 0850 346 50 19 numaralı telefonu arayarak defalarca kez kendilerine ulaştım. Her seferinde siparişimin özel sipariş olduğu, iki hafta içinde gönderileceği söylendi ancak üzerinden beş hafta geçti ve hâlâ “sipariş hazırlanıyor” bilgisinden başka bir ilerleme sağlanmadı.

Defalarca ürünün gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep etmeme rağmen para iadesi de yapılmadı, son olarak şikayet edeceğimi belirttiğimde de herhangi bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya sipariş ettiğim eşofman takımının acilen gönderilmesini ya da 1650 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.