Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

24 Aralık’ta Touch İpek markasının internet sitesi üzerinden 59768 numaralı siparişim ile bir eşofman takımı satın aldım. 1.557 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ayrıca Instagram hesabından da yazdım fakat oradan da hiçbir dönüş yapılmıyor. Ne kargolama ile ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma açıklama sağlanıyor.

Siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım eşofman takımımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.