Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Kuramıyorum ve Bilgilendirme Alamıyorum

Touch İpek’ten 10.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden bir altüst takım siparişi verdim. Ödememi yaptım ancak ne kargo süreciyle ilgili ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sipariş numaram 47127’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünümün kargoya verildiğine dair hiçbir d...

30 Kasım’da Touch İpek internet sitesinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 4-8 gün içinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen, aradan neredeyse 2 hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda “sıralı gönderim, 1,5 haftaya elini...

Touchipek internet sitesinden 9 Aralık tarihinde 4 adet şal için sipariş verdim. Sipariş numaram 45723 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Firmanın telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarım cevaps...

6 Aralık tarihinde Touch İpek internet sitesinden bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.485 TL tutarında yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde yalnızca “onaylandı” olarak görünmekte ve kargo veya hazırlık sürecine dair hiçbir ilerleme olmamaktadır. S...

Touch İpek’in kendi sitesinden altüst takım siparişi verdim, sipariş numaram 49237. Siparişi vereli 5 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde “tüm temsilcilerimiz başkası ile görüş...