Touch Silky Siparişim Kargoya Çıkmadı, 1300 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touchipek.com web sitesinden, Instagram’daki @Touché hesabı üzerinden 12.01.2026 tarihinde “Kahve Balıkçı Yaka Marka Model Takım – s beden” ürününden 1 adet sipariş verdim. 1.300 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 68954’tür.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bunun yanı sıra, sipariş verdiğim ürün hem web sitesinden hem de Instagram sayfasından tamamen kaldırılmış durumda ve Instagram hesabına yorum yapılmasına da izin verilmiyor.

Hem ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ya da aksi durumda ödediğim 1.300 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyeti yaşayan kişilerin, yaşadıkları durumu ekran görüntüleriyle birlikte CİMER’e bildirmelerini de rica ediyorum; ben de kendi şikayetimi bu şekilde ileteceğimi belirtmek isterim.