Siparişim Gönderilmedi, Hesabım Silindi Ve Tehdit Edildim

Touchipek isimli markanın web sitesi üzerinden 17 Aralık 2025 tarihinde 985 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ödememi online olarak yaptım ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra siteye girmeye çalıştığımda üyeliğimin silindiğini ve hesabıma erişemediğimi gördüm. Hem siparişimi hem de ödememi göremiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor.

Instagram üzerinden markaya durumu iletip bu şekilde mağdur edildiğimi, bu nedenle dava açacağımı yazdığımda ise, sorunu çözmek yerine bana suçlama ve hakaretten dolayı dava açacaklarını söylediler. Mağdur edilmiş olmama rağmen tehdit edilmem beni ayrıca rahatsız etti.

Sipariş numaram 55946’dır. Ne sipariş ettiğim ürün gönderiliyor ne de tarafıma bir iade yapılıyor. Ödemesini yaptığım ürünümün acilen kargoya verilmesini veya derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve üyeliğimin iznim olmadan neden silindiği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.