Touch Silky Siparişim Kargo Bilgisi Olmadan 2 Hafta Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Touch. EU adlı siteden 1 Ocak’ta bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve firma bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapmadı.

Kendi iletişim hatlarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Sadece Instagram üzerinden mesajlaştık, orada da net bir açıklama yapılmadan oyalayıcı, geçiştirici cevaplar veriliyor. Sipariş numaram 63694 olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünün akıbetiyle ilgili somut bir adım atıldı.

Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değildir. Ödemesini yaptığım eşofman takımının derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu davranışın mağduriyet yaratan ve güven sarsıcı bir işlem olarak değerlendirilmesini, gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.