Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, İletişim Cevapsız; İade Talebinde Bulunuyorum

Touch. EU isimli mağazanın kendi internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce 62173 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1400 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte firma ile hem telefonla hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonla da muhatap bulamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de bilgi veriliyor.

Yaşadığım bu süreç sonucunda firmaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.