Siparişim Hazırlanıyor’da Kalıyor, Teslimat Ve İade Talebi

Touch. EU’dan 61534 numaralı siparişle 27 Aralık tarihinde iki adet eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi 2.920 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Instagram üzerinden firmaya yazıp siparişimin durumunu sorduğumda ise “belki 2 haftada teslim edilebilir” gibi, belirsiz ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Bu kadar uzun süren hazırlık ve gönderim süreci ile birlikte firma hakkında yapılan olumsuz yorumları görmek de beni oldukça rahatsız etti ve güvensizlik yaşatmaya başladı.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim sağlanamıyorsa ödediğim 2.920 TL tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.