to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Siparişim Hakkında Belirsizlik ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
11 Aralık’ta Touch İpek Touch Silky isimli siteden toplam 2.500 TL’lik alışveriş yaptım. Bursa Nilüfer için verdiğim bu siparişimle ilgili ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim hakkında net bir bilgi alamıyorum. Bu durum nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram #48393. Firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi denedim. Telefon numarası hiç açılmadı, WhatsApp üzerinden ise dönüş yapılmasına rağmen sorularıma net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim 2.500 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
11 Aralık’ta Instagram’da yer alan Touchipek Touchsilky hesabı üzerinden 4 adet şal satın aldım. Toplam 2.417 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ödemeden sonra tarafıma fiş ya da fatura verilmedi, sadece sipariş özeti görseli alıp #48393 numaralı siparişi kayıt altına alabildim.
Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile telefon numaralarından defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı. WhatsApp hattından da yazdım ancak net, somut bir cevap alamadım ve sorunuma dair çözüm sunulmadı.
Ne ürünlerimi teslim alabildim ne de resmi bir belge tarafıma iletildiği için mağdur olmuş durumdayım. Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.417 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü
Kargom geldi para iadesine gerek kalmadı ama kargonun gelmesi 11 gün sürdü alışveriş yapacaksanız süreci gözden geçirmeniz şart
