Touch Silky Siparişim Aylarca Gecikti, Kargo Bilgisi Alamadım Ve Sözler Tutulmadı

18 Aralık’ta Touch. EU’nun kendi internet sitesinden kredi kartıyla 56462 numaralı siparişle bir eşarp satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin “yarın çıkarılacağı” söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 10 gün geçti, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.