to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Siparişim Aylarca Bekledi, Ürün Gelmedi ve İade Talebim
9 Aralık’ta Touchsilky.com sitesi üzerinden Iyzico aracılığıyla toplam 1.568,76 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram #45855 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte satıcıyla defalarca iletişime geçtiğimde sürekli oyalandım, farklı tarihler verildi ancak belirtilen hiçbir tarihte ürün gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü ne zaman göndereceklerine dair net bir bilgi de alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Iyzico’nun bu işlemi inceleyerek ilgili alışverişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Aralık tarihinde Touch isimli satıcıdan Iyzico aracılığıyla 1.568,79 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ödemem Iyzico hesabımda görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürün elime ulaşmadı.
Iyzico hesabıma girdiğimde bu alışverişi görebiliyorum fakat işlemi iptal edebileceğim, “ürün gelmedi” şeklinde bildirim yapabileceğim ya da destek alabileceğim herhangi bir buton veya yönlendirme bulunmuyor. Bu nedenle ne satıcıya ne de Iyzico desteğe doğrudan ulaşamadım ve ortada ne ürün var ne de bir çözüm yolu görünüyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Iyzico’nun ilgili işlemi inceleyerek ödememin iptal edilmesini ve 1.568,79 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
