Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34738159
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Touchsilky Ödemesi Alınan Sipariş Gecikti Ve İade Talep Ediliyor

profile
Meltem
Touch Silky
02 Ocak 13:33
113

10 Aralık’ta Touchsilky internet sitesinden 1.568,79 TL tutarında, kredi kartı ile (Iyzico / touchsilky.co üzerinden, 3 taksitli) bir takım eşofman siparişi verdim. Ödemem anında çekilmesine rağmen ürünüm bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Gönderimin gecikmesi üzerine WhatsApp hattından defalarca yazdım, sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söylendi. 26 Aralık’ta geri dönüş yaptılar, 29 Aralık’ta kargoya verileceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçti, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Sonrasında 10 Ocak’a kadar siparişiniz elinize geçer denildi, ancak bu kadar basit bir siparişin yaklaşık bir aya yayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesi peşin alınmış bir siparişin bu kadar oyalama ile bekletilmesini, müşteriyle bu şekilde geç ve tutarsız bilgilendirme yapılmasını asla doğru bulmuyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde hiçbir bahane üretilmeden ödediğim 1.568,79 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sipariş vermeyi düşünenlerin de bu süreçte yaşadığım ciddi gecikmeyi dikkate almasını isterim.

Destekleyenler
profile Begüm
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Takip Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Yok, İade Talebi

profile
Sibel
Touch Silky
30 Aralık 2025 13:04
423

4 Aralık 2025 tarihinde Touchsilky.com üzerinden ikili eşofman takımı siparişi verdim ve 1.485 TL ödemesini yaptım. Sipariş sonrasında ne bir sipariş numarası ne de kargo takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Kargonun durumunu sormak için firmaya ulaştığımda, ürünün 25’inde kargoya verilmeye başlanaca...

siparis-takip-bilgisi-ve-musteri-hizmetleri-yok-iade-talebi-3.jpg
siparis-takip-bilgisi-ve-musteri-hizmetleri-yok-iade-talebi-2.jpg
siparis-takip-bilgisi-ve-musteri-hizmetleri-yok-iade-talebi-1.jpg
2 Destek

Sipariş Edilen Eşofman Takımının Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Mümine
Touch Silky
31 Aralık 2025 11:29
128

11 Aralık’ta Touchsilky web sitesi üzerinden m beden lacivert ikili eşofman takımı satın aldım. Ödememi iyzico ile Öde seçeneği üzerinden 1.485,90 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp...

Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: Mağdur Edildim

profile
Elif
Touch Silky
16 Aralık 2025 13:16
612

Touchsılky’nin kendi sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde 1.485 TL ödeyerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödememi yaptım, dekontum da mevcut olmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası ya da "kargoya verildi" bilgisi tarafıma ...

3 Destek
1
Zülal sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 1487 TL Karşılığında Ürün Gelmedi Ve Hızlı İade Bekliyorum

profile
Zülal
Touch Silky
27 Aralık 2025 16:45
340

8 Aralık’ta Touchsilky internet sitesinden bir adet eşofman takımı siparişi verdim ve 1.487 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, fatura dahi kesilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin en geç 2 ha...

Benzer Şikayet Yaz