Touchsilky Ödemesi Alınan Sipariş Gecikti Ve İade Talep Ediliyor

10 Aralık’ta Touchsilky internet sitesinden 1.568,79 TL tutarında, kredi kartı ile (Iyzico / touchsilky.co üzerinden, 3 taksitli) bir takım eşofman siparişi verdim. Ödemem anında çekilmesine rağmen ürünüm bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Gönderimin gecikmesi üzerine WhatsApp hattından defalarca yazdım, sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söylendi. 26 Aralık’ta geri dönüş yaptılar, 29 Aralık’ta kargoya verileceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçti, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Sonrasında 10 Ocak’a kadar siparişiniz elinize geçer denildi, ancak bu kadar basit bir siparişin yaklaşık bir aya yayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesi peşin alınmış bir siparişin bu kadar oyalama ile bekletilmesini, müşteriyle bu şekilde geç ve tutarsız bilgilendirme yapılmasını asla doğru bulmuyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde hiçbir bahane üretilmeden ödediğim 1.568,79 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sipariş vermeyi düşünenlerin de bu süreçte yaşadığım ciddi gecikmeyi dikkate almasını isterim.