Touch Silky Siparişim 18 Gün Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok!

Touch İpek’in kendi internet sitesinden 02.01. Tarihinde 63946 numaralı ikili eşofman takımı siparişimi verdim. 1.435,90 TL ödememi de online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca mail atarak durumu sormama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ise ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da tarafıma dönüş yapılmaması veya sorunun çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.