to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Reddi Ve İade Talebi
03.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Touche. Ud adlı hesaptan kredi kartı ile bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #64584. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek istediğimi yazdım ancak “iptal edemeyiz, ürün onaylandı” şeklinde geri dönüş yaptılar.
Aradan 18 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Kargo bilgisi, takip numarası veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu numarayı aradığımda “potansiyel dolandırıcı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Firma ile tekrar tekrar yazmama rağmen genel olarak hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.
Hem ürünümü alamadım hem de iletişim kuramıyorum. Bu nedenle ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma acilen iade edilmesini ve bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Touche. EU” adlı hesaptan kredi kartı ile bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #64584. Ödemem 03.01.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.485,45 TL olarak çekildi.
Siparişi verdikten kısa süre sonra mesaj atarak iptal etmek istediğimi belirttim ancak “iptal edemeyiz, ürün onaylandı” şeklinde yanıt verdiler. Buna rağmen aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası paylaşılmadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesapta yer alan telefonu aradığımda ise numara “potansiyel dolandırıcı” uyarısı ile görünüyor. Firma ile defalarca yazmama rağmen büyük oranda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.
Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ödediğim 1.485,45 TL tutarının tamamının kredi kartıma acilen iade edilmesini ve Instagram üzerindeki bu hesapla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
