Touch Silky Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Alamadım, Tüm Ücretin İadesini İstiyorum

www.touchipek.com üzerinden 11 Aralık tarihinde kredi kartımla toplam 1.569 TL tutarında, altüst 2’li bir takım satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir sipariş onayı ne de bir kargo takip bilgisi tarafıma gönderilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için neredeyse her gün WhatsApp üzerinden mesaj yazdım, ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 11 Aralık’ta Instagram üzerinden yazdığımda yalnızca benden sipariş numaramı istediler ve WhatsApp’a yönlendirdiler, sonrasında ise ne WhatsApp’tan ne de Instagram’dan bir daha cevap alamadım. Instagram’da yorumların kısıtlanmış olması, hikayelerde güven verici paylaşımlar yapılması ama arka planda hiçbir şekilde muhatap bulunamaması güvenimi tamamen sarstı.

E-Devlet üzerinden şikayet etmeye çalıştığımda firmanın mersis ve vergi numarasına dair bir bilgiye de ulaşamadım. CİMER’e de ayrıca şikayette bulunacağım. Bankamla da görüşerek, elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte bu işlemin yanıltma şüphesi taşıdığını ve firmadan hiçbir geri dönüş alamadığım için ödemenin iptalini talep ettiğimi ilettim ve bankam üzerinden işlem başlattım.

Ödediğim 1.569 TL’nin iadesini talep ediyorum, ürünleri artık kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.