Touch Silky Sipariş Edilen Ürünler Ulaşmadı Ve Geri Dönüş Yok, 2.903,44 TL İadesi Talebi

15 Aralık 2025 tarihinde Touch Silky’nin https://www.touchipek.com adlı internet sitesinden 2 adet takım siparişi verdim. Ödemeyi 2.903,44 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 53599. Sipariş esnasında ürünün en geç 10 Ocak’ta tarafıma ulaşacağı bilgisi verildi; ancak bu tarihe rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, ayrıca herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine firma ile iletişime geçmek için WhatsApp hattı, e-posta ve müşteri destek hattı dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca deneme yaptım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemem alınmasına rağmen ürünler gönderilmediği gibi, muhatap da bulamıyorum.

Bu süreçte gerekli resmi mecralara da bildirimlerimi yaptım. Tarafıma ait 2.903,44 TL tutarındaki ödemenin acilen iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.