Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Firmadan Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamıyorum

4 Aralık’ta Touch Silky firmasının kendi web sitesi üzerinden ikili takım siparişi verdim. Bugün 18 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem mesaj yoluyla hem de telefon ile firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bir açıklama yapıldı ne de gecikmenin sebebi ile ilgili bilgilendirildim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan ilgisizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, eğer ürün kargoya verilemiyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.