Touch Silky Ödenen Çanta Teslim Edilmedi, Geri Dönüşsüz Kargo Ve Müşteri Hizmeti

Touch İpek’ten 69252 numaralı siparişim bir haftada elime ulaştı. Kargocu, apartmanda asansör bozuk olduğu için kata çıkmadı; aşağıya inen oğlum kapıda ödeme yapması nedeniyle toplam 1.869 TL ödeyip paketi teslim aldı. Eve çıktığımızda paketi açtığımızda ise içinden 900 TL ödediğim çantanın çıkmadığını gördük; çantanın parasını da ödemiş olmamıza rağmen ürün gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez hem firmayı hem de kargoyu aradım; ancak hiçbir şekilde ilgili bir muhatap bulamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm var ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuluyor.

Eksik gönderilen çantamın acilen tarafıma gönderilmesini veya 900 TL’lik çanta bedelimin derhal iade edilmesini, ayrıca telefonlara neden bakılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.