Touch Silky Kargo Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleyen Sipariş!

Touch İpek adlı siteden yaklaşık 9 Ocak tarihinde 66922 numaralı siparişi verdim. Kredi kartıyla 2.785 TL ödeme yaptım, ürünüm Muğla Bodrum’a teslim edilecekti. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte firmayı 6–7 kez telefonla aramayı denedim fakat hiçbir aramam açılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Karşımda muhatap bulamamak ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamamak beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Öncelikli talebim, vermiş olduğum siparişin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer ürün gönderilmeyecekse, 2.785 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.