Touch Silky İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmaması

15.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Touch. EU sayfasından bir eşofman takımı için 1.435,90 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ürünün elime ulaşmaması üzerine firmaya mesaj attığımda siparişin ön sipariş olduğu ve iki hafta sonra teslim edileceği söylendi.

İki haftanın benim için çok uzun bir süre olacağını belirterek Aralık ayının başında siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak Ocak ayı sonuna gelmemize rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Her sorduğumda tutarın ilgili departmana iletildiği söylenmesine rağmen haftalardır hiçbir gelişme olmadı.

Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim bu siparişe ait 1.435,90 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve ödeme bilgilerime ilişkin dekont ve yazışma kayıtlarım mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim.