Touch Silky Gönderilmeyen Eşofman Takımı Ve İade Sorunu!

Touch İpek isimli Instagram sayfasından 18 Aralık 2025 tarihinde bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi bana verilen banka hesap numarasına toplam 1.548,40 TL olarak peşin şekilde gönderdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Firma ile WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım, yalnızca üç kez yanıt alabildim, onun dışında mesajlara çoğunlukla dönüş yapılmadı. Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiç açılmadı. Instagram üzerinden de yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Bu sorumsuzluk nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini ya da gecikmeksizin 1.548,40 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.