to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Eşofman Takımı Uzun Süre Gönderilmedi Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Sorunları
29 Kasım tarihinde touchipek.com internet sitesinden 1567 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim (#31028). Ürün uzun süre boyunca kargoya verilmedi. İade talep ettiğimde 14 gün sonra ürünü göndereceklerini söyleyerek oyaladılar, ancak yine ürünü göndermediler. Tekrar iade talep ettiğimde bu kez iademi onayladılar.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra para iadesi yapılması gerekirken, bugün (7 Ocak) hem yanlış hem de defalarca talep etmeme rağmen gönderilmeyen ürünü gönderdiler. Gönderilen ürünün altı başka, üstü başka şekilde, takımın birbiriyle uyumsuz parçalarından oluşuyor.
Yaşadığım bu süreçte firmaya telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Instagram üzerinden yazdığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, WhatsApp’tan da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1567 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
