Touch Silky Gerçek Olmayan Takip Kodu ve Bilgilendirme Eksikliği

Touch Silky internet sitesi üzerinden 5 Ocak tarihinde 4.851 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 65398. Başta bir hafta boyunca siparişimin durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargoya verildiğine dair net bir güncelleme aldım ne de tarafıma gerçek bir takip kodu iletildi.

Daha sonra kargoya verildiğine dair bir e‑posta geldi ancak Aras Kargo için paylaşılan 1111111111 numaralı takip kodu sahte çıktı ve bu numarayla hiçbir gönderi görüntülenemiyor. Hem telefonla aramama hem de e‑posta göndermeme rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım; bu nedenle siparişimin akıbeti konusunda ciddi endişe yaşamaya başladım ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin durumunun acilen kontrol edilerek gerçek anlamda kargoya verilmesini, Aras Kargo üzerinden geçerli bir takip numarasının tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.