Siparişimin Teslimatı Gecikti Satıcı İlgisiz Davrandı

2 Aralık tarihinde Instagram’da “Touch Silky” adlı sayfadan bir takım siparişi verdim. 35397 numaralı siparişim için kredi kartıyla 1.485 TL ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Satıcıyla defalarca yazıştığımda sadece 29’unda elimde olacağını söylediler. Ürünün acil olduğunu belirtmeme rağmen, “Belirtilen tarihte gelir” gibi cevaplar verip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üslup olarak da oldukça ters ve ilgisiz davrandılar. Net bir açıklama yapmadıkları gibi, sürecin neden uzadığı konusunda da bilgilendirme yapmıyorlar.

Ödemesini peşin yaptığım ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle, ürünüm gönderilirken indirim, hediye ürün ya da benzeri bir şekilde mağduriyetimi telafi edecek bir jest yapılmasını da talep ediyorum.