to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Shoppingo adlı firma üzerinden, touchipek.com.tr adresinden 9 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 67092’dir. Siparişimi verdikten sonra ne siparişimi iptal edebildim ne de firmadan herhangi bir şekilde geri dönüş alabildim.
Hem WhatsApp hattından hem Instagram sayfalarından hem de müşteri hizmetleri telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirine yanıt verilmedi. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de iptal ve para iadesi talebime dair en ufak bir dönüş oldu. Bu sebeple firmanın güvenilir olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu ve şu anda ödediğim ücretin iadesi için ayrıca uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ödemesini yaptığım bu siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touch.eu.com internet sitesi üzerinden 9 Ocak tarihinde Shoppingo firma fatura adıyla Ipkyl eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 67092’dir. Aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ belirtilen adrese gönderilmedi ve kargoya dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu yönünde cevap aldım, ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sorun çözüldü. 1435 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu kadar süre geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm.
Ürün yasal süre içinde gönderilmediği ve mağduriyetim devam ettiği için, ödediğim 1435 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, aynı kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
