Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor, Güven Sorunu Yaşıyorum

01.12.2025 tarihinde Touch.EU internet sitesi üzerinden Maasimo kapüşonlu ikili takım siparişi verdim. 33409 numaralı siparişim için kredi kartı ile peşin olarak 1.500 TL ödeme yaptım, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Site üzerinde yer alan santral numarasını defalarca aradım, uzun süre çalmasına rağmen her seferinde meşgule düşüyor. WhatsApp hattından yazdım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarına da mesaj attım, oradan da cevap alamadım. Hiçbir iletişim kanalından dönüş yapılmaması, firma hakkında ciddi şekilde güvensizlik oluşturmaya başladı.

Ödediğim ücret karşılığında ya ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini ya da hiçbir işlem yapılmayacaksa ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.