Siparişim 14 Gündür Gönderilmedi, Para İadesi De Yapılmıyor

3 Aralık tarihinde Touch. EU firmasından Massimo kapüşonlu takım siparişi verdim. Sipariş numaram #43937 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Toplamda 1500 TL ödeme yaptım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süre içinde Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım, paramın iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi sağlanıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmesini ya da 1500 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde mağduriyet oluşturan ve dönüş yapmayan firma hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.