to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak’ta eşimin doğum günü için Instagram üzerinden Touch. EU isimli sayfadan 1500 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim. Aynı üründen kız kardeşim de sipariş verdiği için, hemen ardından satıcıya Instagram üzerinden mesaj atarak siparişimin iptal edilip edilemeyeceğini ya da değişiklik yapılıp yapılamayacağını sordum; ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.
Daha sonra paylaştıkları WhatsApp numarasına defalarca mesaj yazdım, yine dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri olarak koydukları telefonu birçok kez aradım; her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefonu açmadı. Bu iletişimsizlik 4–5 gün bu şekilde devam etti; bugün ise sipariş vereli 7 gün oldu ve hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişin 2 hafta içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen, şu ana kadar ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de iptal/değişim talebimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilmesini veya talebim doğrultusunda değişiklik yapılmasını, ayrıca ödediğim 1500 TL tutarla ilgili sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Touch. EU markasının Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 1 ay önce kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1560 TL olarak yaptım ve elimde ödeme ekranı mevcut olmasına rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak ürünüm kargoya...
Touch. EU markasından 1 Aralık civarında yaklaşık 1500 TL tutarında bir takım sipariş verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmedi; üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir şekilde elime ulaşmadı. Bu nedenle 28–29 Aralık tarihlerinde ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve bana iade yapılacağı s...
Touch. EU adlı firmadan Instagram üzerinden ikili bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kartla toplam 1500 TL olarak yaptım. Aralık ayının başında verdiğim bu sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 10 kez arama...
7 Aralık’ta Instagram üzerinden Touch EU adlı sayfadan bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Firma ile birkaç kez iletişime geçtiğimde ürünün gönderileceği söyle...
Touch. EU isimli Instagram sayfasından 5 Aralık’ta banka kartımla kıyafet alışverişi yaptım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde sayfaya defalarca, toplamda 6 kez yazdım. Her seferinde ürünün üretim aşamasında olduğu, elime geçeceği gibi oyalayıcı c...
Yorumlar