Siparişimin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İade Talebi

Touch. EU internet sitesinden 5 Aralık tarihinde yaklaşık 1400 küsur lira ödeyerek ikili takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün geç kargolanacağına dair hiçbir bilgi veya uyarı yoktu. Ancak bugün 23 Aralık olmasına rağmen hâlâ ne kargoya verilen bir ürün var ne de elime ulaşan herhangi bir paket.

Süreç boyunca WhatsApp numaralarına defalarca yazdım, her seferinde sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğu şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Müşteri hizmetleri telefonla aradığımda ise telefon açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir işlem gerçekleştiriliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini ve para iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum.