to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Süresi Aşılırken Güvenim Sarsıldı
Touch. EU adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 6 Aralık tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar yaklaşık 1.500 TL civarındaydı. Siparişi oluşturduktan sonra 9 Aralık’ta firmaya mesaj atarak ürünümün ne zaman geleceğini sordum. Aldığım yanıt, ürünün talebinin çok yüksek olduğu ve en geç iki hafta içinde gönderileceği yönündeydi. Oysa ben alışverişi tamamlarken sitede bu kadar uzun bir tedarik süresine dair herhangi bir uyarı görmedim. Böyle bir durum varsa, alıcı olarak bunu bilme hakkım olduğunu ve satın alma kararımı buna göre verebileceğimi düşünüyorum.
Verilen iki haftalık süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadığı için tekrar mesaj attım ve bu kez 29 Aralık’ta kargoya verileceği, yılbaşından önce elimde olacağı söylendi. 29 Aralık da geçti, yine bir gönderim yapılmadı. Tekrar mesaj attığımda ise bu defa tahmini tarih olarak 10 Ocak bilgisi verildi. Bu ürünü özellikle yılbaşı hediyesi olarak aldım; sürekli değişen ve ertelenen teslimat tarihleri nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı.
Ben firma tarafından para iadesi değil, siparişini verdiğim eşofman takımının artık net bir şekilde, daha fazla tarih değişikliği olmadan, en kısa sürede kesin olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş sürecinde belirtilmeyen bu gecikmelerin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce son bulmasını istiyorum.
Gelişme
Touch. EU’nun kendi internet sitesi üzerinden 6 Aralık’ta bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 1500 TL tutarında yaptım. Ancak bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlâ ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Firma ile defalarca iletişime geçtim. İlk görüştüğümde ürünün en geç 10 gün içinde kargoya verileceği söylendi, bu süre geçtiğinde tekrar sordum ve bu kez 29 Aralık tarihi verildi. 29 Aralık da geçmesine rağmen ürün yine gelmeyince tekrar yazdım, bu defa da 10 Ocak denildi. Sürekli tarih verilip tutulmaması ve ürünün bir türlü gönderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sonrasında firmanın yorumlarını okuduğumda, ücret iadesi konusunda da çok geciktikleriyle ilgili pek çok şikayet gördüm. Keşke alışveriş yapmadan önce bunları okusaydım, kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmazdım.
Ürünümün daha fazla oyalamaya gerek kalmadan, hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Markanın adı Touch. EU. Bana son olarak 10 ocakta kargonuz çıkış sağlayacaktır dediler. 10 ocakta geçti hala kargom çıkış sağlamadı.
