Siparişimin Kargoya Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touch. EU isimli Instagram butiğinden yaklaşık 4 gün önce bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 1.500 TL tutarında kartla gerçekleştirdim ancak siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri temsilcilerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma asla cevap verilmiyor. Ne siparişimle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapılıyor, bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte iletilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de, ödediğim tutarın herhangi bir oyalama olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.