Siparişimin Kargo Durumu Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

26 Aralık’ta Touch İpek’in kendi internet sitesinden bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 60769. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de e-posta aldım. Sitedeki “kargom nerede” bölümünde de siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Instagram üzerinden de mesaj gönderdim ancak oradan da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ürünün ne zaman kargoya verileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım ve firmanın bu ilgisiz tutumundan dolayı çok rahatsızım.

Bu aşamadan sonra böyle ilgisiz bir firmadan ürün almak istemediğim için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.