Siparişim Sürekli Oyalandı, Tatil Öncesi Ürünüm Hâlâ Gönderilmedi

30 Kasım tarihinde Instagram’daki Touch. EU adlı butik hesabından ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram #32146 ve 1.485 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken özellikle tatile gideceğim tarihleri dikkate alarak erken sipariş verdim ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

İlk sorduğumda tarafıma ürünün 2 hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Bugün tekrar Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdığımda yine aynı şekilde 2 hafta içinde kargoya verileceği cevabını aldım. Zaten 2 hafta beklemiş olmama rağmen her sorduğumda yeniden 2 hafta denilmesi, oyalandığımı hissettiriyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Aldığıma alacağıma pişman oldum, tatil zamanım geldi ama ürünüm hâlâ ortada yok.

Siparişimin en geç bu hafta içinde kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.