Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: Mağdur Edildim

Touchsılky’nin kendi sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde 1.485 TL ödeyerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödememi yaptım, dekontum da mevcut olmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası ya da "kargoya verildi" bilgisi tarafıma iletilmedi. 1.485 TL’yi biz havadan kazanmıyoruz, ödediğimiz paranın karşılığını almak istiyoruz.

Yaşadığım bu gecikme üzerine WhatsApp hattından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak cevap vermemeleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama sağlandı.

Ödemesini yaptığım eşofman takımımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.